Ngay từ khi mới thành lập quan điểm của Toyota Mỹ Đình đã được xác lập một cách hết sức rõ ràng: “ Kinh doanh không chỉ vì lợi nhuận mà còn để kiến tạo một niềm tin đối với khách hàng” đó cũng chính là lý do tại sao chất lượng dịch vụ Toyota Mỹ Đình đã chiếm được nhiều niềm tin và sự lựa chọn của nhiều khách hàng quan tâm đến sản phẩm của Toyota tại Việt Nam.Với phương châm “ Khách hàng là trên hết” Toyota Mỹ Đình luôn coi việc tư vấn, chăm sóc để đảm bảo quyền lợi của khách hàng là mục tiêu quan trọng hàng đầu trong mọi hoạt động. Từ khi mới thành lập đến nay Toyota Mỹ Đình luôn là đại lý đứng đầu về các hoạt động chăm sóc khách hàng, đã thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng như: