1. Đối tượng chương trình:
- Tất cả các khách hàng làm dịch vụ sửa chữa tại Toyota Mỹ Đình.
- Khách hàng sau khi đăng ký tham gia chương trình sẽ được gọi là “Khách hàng thân thiết” của Toyota Mỹ Đình.
2. Nội dung chương trình:
Khách hàng được cấp “Thẻ Tích điểm dịch vụ” và sử dụng thẻ để ghi nhận số điểm tích lũy sau mỗi lần thanh toán dịch vụ. Khi số điểm trên thẻ đạt được số điểm quy định của chương trình, khách hàng sẽ được hưởng các ưu đãi dành cho chủ thẻ.
a. Thẻ và quy định về sử dụng thẻ:
- Thẻ được cấp cho xe mang biển số ghi trên mặt thẻ.
- Thẻ được cấp miễn phí lần đầu cho khách hàng. Trong trường hợp làm mất thẻ hoặc có yêu cầu làm thẻ mới, khách hàng vui lòng chịu chi phí làm thẻ.
- Thẻ chỉ có giá trị tích điểm tại Toyota Mỹ Đình.
- Thẻ phải được xuất trình trước khi khách hàng tham gia tích điểm.
- Thẻ không còn giá trị sau 01 năm không được sử dụng.
b. Tiêu chí tích điểm:
Số điểm được tích dựa trên số tiền thanh toán trước thuế ghi trên hóa đơn dịch vụ.
c. Các quy định về tích điểm:
- Việc tích điểm được áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ sửa chữa tại Toyota Mỹ Đình trừ một số trường hợp sau: xe do bảo hiểm trả tiền và xe đã nhận ưu đãi trong các chiến dịch khuyến mãi khác.
- Đối với khách hàng sở hữu nhiều hơn một xe thì số điểm sẽ được tích cho từng xe mà khách hàng sở hữu.
- Tỷ lệ quy đổi điểm: 100.000 đồng = 1 điểm. Số tiền dưới 100.000 đồng sẽ không được tính để quy đổi điểm.
3. Giải thưởng chương trình:
Hình thức giải thưởng của chương trình được thay đổi tùy theo thời điểm hoặc chiến dịch khuyến mãi của Toyota Mỹ Đình dành cho khách hàng. Giải thưởng không được quy đổi thành tiền mặt trong mọi trường hợp.
- Điều kiện đổi điểm: Chương trình tự động quy điểm ra giải thưởng sau khi khách hàng tích lũy được 100 điểm.
- Thời gian trao thưởng:
a. Ngay sau khi khách hàng có điểm tích lũy thỏa mãn điều kiện đổi điểm và yêu cầu đổi điểm.
b. Sau khi đồng ý đổi điểm, khách hàng sẽ bị trừ số điểm tương ứng với số điểm mà khách hàng đã đồng ý đổi để nhận thưởng.
c. Giải thưởng sẽ được trao cho Khách hàng trực tiếp hoặc gửi qua đường Bưu điện.
4. Hướng dẫn tham gia chương trình:
Để đăng ký tham gia chương trình, Quý khách thực hiện theo một trong các cách sau:
(1) Điền vào phiếu đăng ký theo mẫu in sẵn và gửi đến Phòng Chăm sóc Khách hàng của Toyota Mỹ Đình.
(2) Đăng ký trực tiếp tại quây lễ tân dịch vụ.
(3) Đăng ký qua nhân viên Bán hàng tại thời điểm Giao xe.